Eliminar tu cuenta

Aplicación Pico Páramo

Puedes cerrar tu cuenta de Pico Páramo cuando quieras, tú mismo, sin pedirle permiso a nadie.

Desde la aplicación

  1. Abre Pico Páramo e inicia sesión.
  2. Entra a Perfil.
  3. Baja hasta el final y toca «Darme de baja».
  4. Confirma. Listo.

Si no puedes entrar a la aplicación

Escríbenos a soporte@paramocafe.com desde el correo con el que te registraste, diciendo que quieres cerrar tu cuenta. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

Qué pasa cuando cierras tu cuenta

Tienes 30 días para arrepentirte. Durante ese mes tus puntos quedan guardados tal como estaban: si vuelves a entrar con tu correo y tu clave, la aplicación te ofrece reactivarla y recuperas todo.
Qué pasaCuándo
Dejas de poder entrar a la aplicación De inmediato
Dejas de recibir notificaciones, promociones y correos De inmediato
Se borran tu foto de perfil, tu foto de la cédula, tu fecha de nacimiento, tus direcciones de entrega y tus medios de pago guardados A los 30 días
Pierdes tus puntos y tu nivel A los 30 días

Qué conservamos, y por qué

Tus facturas. La ley venezolana obliga a conservar los documentos fiscales, y cada factura lleva escritos el nombre y la cédula del comprador. Eso no lo decidimos nosotros y no lo podemos borrar aunque queramos.

Por esa razón, el nombre, la cédula, el correo y el teléfono asociados a tus compras se conservan junto a esas facturas durante el tiempo que exige la ley. No se usan para nada más: no recibes avisos, no apareces en promociones y nadie te contacta.

Lo que nunca tuvimos: no guardamos claves bancarias ni números de tarjeta, así que no hay nada de eso que borrar.

¿Dudas?

Escríbenos a soporte@paramocafe.com.